配送ポリシー

ATELIER DIOTの製品は、ご注文をいただいてから一点ずつ丁寧に製作しています。そのため、お届けまでにお時間を頂戴しておりますことを、あらかじめご了承ください。

ご注文から発送までは、約3週間を予定しております。

お客様へ確実にお届けするため、ご注文時にお届け先のご住所が正しく入力されているか、再度ご確認ください。住所の誤りによる配送の遅延や不達について、弊社では一切の責任を負いかねます。

もし誤った住所を入力してしまった場合は、できるだけ早くメールにてご連絡ください。ご注文商品が発送された後では、配達の遅延だけでなく、再配送手配のため追加手数料2,000円が発生いたしますのでご注意ください。

お客様のお支払いが承認され、確認が取れてからご注文の処理に1〜3営業日を要します。お届けまでの期間はあくまで目安であり、週末や祝祭日は含まれません。

追跡情報で「お届け完了」と記載されているにもかかわらず、実際にお手元に届いていない場合は、お手数ですが早急に弊社までご連絡ください。

配送の最終段階は佐川急便またはヤマト運輸が行います。